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電子カルテトラブル

電子カルテトラブル

毎朝5時に電子カルテを起動しますが、
今朝はネットワーク障害が起こりました。

これまで何回か経験したトラブルで、思い当たる対応を取りましたがダメでした。
7時前に諦めてコールセンターに連絡しました。
電話で説明を受けながら対処してみましたが、やはりダメで、
結局、函館の修理業者の到着を待つことになりました。

実はこの業者の担当者は実に迅速で的確な方です。
疾風のように現れて、復旧させて去って行かれます。

その後も自分であれこれやっていると障害から復旧でき、
到着した担当者といろいろ話しが出来ました。
ちょうど先週末も別のクリニックで同様のトラブル対応をしたばかりとのことでした。

冬になると空気が乾燥して細かい埃がケーブルの接続部分に混入し、
微妙に接点の接触が悪くなることが原因だそうです。
ケーブルの抜き差しで接続が回復します。
もちろん私も何度も試しましたが、院内ネットワークが複雑になっていて
関連する接続ポイントすべてを点検出来ていませんでした。

日頃からシステムが正常に稼働するように注意することはとても重要ですが、
皮肉なことにトラブルから学ぶことの方が多く、しかも身に付きます。
そして専門家の話はとても参考になります。

子供の頃、近くの電気屋のおじさんがテレビや家電の修理に来てくれました。
興味津々で横で見ていたのを覚えています。
「大きくなったら電気屋さんになるか?」なんてからかわれました。

今は病気を治す仕事に就いていますが、
減点はこんなところかもしれません。

院長 小西宏明

2020-02-10 21:16:11

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